Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки персональных данных, цели обработки, состав обрабатываемых данных, меры по обеспечению их безопасности, а также права субъектов персональных данных при использовании сайта https://volhov.ru/ и его поддоменов.

1. Термины и определения

Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных.

Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором или иным лицом, получившим доступ к персональным данным, требование не раскрывать персональные данные третьим лицам и не распространять их без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Оператор — ООО Эталон-Оптик, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Пользователь сайта — любое лицо, посещающее сайт https://volhov.ru/, использующее его сервисы, формы обратной связи, заявки, личный кабинет или иные функциональные возможности сайта.

Сайт — совокупность веб-страниц, размещённых в сети Интернет по адресу https://volhov.ru/, а также его поддоменах.

Cookie — небольшой фрагмент данных, который сайт передаёт браузеру пользователя и который используется для корректной работы сайта, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от пользователей сайта, абонентов, потенциальных клиентов, представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, работников, кандидатов, контрагентов и иных лиц.

2.3. Использование сайта, заполнение форм обратной связи, заявок на подключение, форм заказа звонка, обращений в поддержку или иных форм означает, что пользователь ознакомлен с настоящей Политикой.

2.4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

3. Сведения об Операторе

Оператор персональных данных:

• Полное наименование: ООО «Эталон-Оптик»
• ИНН: 4702010350
• ОГРН: 1064702017874
• Юридический адрес: 187406, Ленинградская область, г. Волхов, ул. Авиационная, д. 48
• Сайт: https://volhov.ru/
• Телефон: +7 (81363) 777-60
• E-mail: office@vlhv.ru

4. Категории субъектов персональных данных

4.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

• пользователей сайта;
• абонентов и потенциальных абонентов;
• клиентов и представителей клиентов;
• представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и самозанятых;
• лиц, направляющих обращения через формы сайта, электронную почту, мессенджеры, социальные сети или иные каналы связи;
• кандидатов на замещение вакантных должностей;
• работников Оператора;
• контрагентов, поставщиков и их представителей.

5. Перечень обрабатываемых персональных данных

5.1. В зависимости от цели обработки Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес подключения или адрес оказания услуг;
• номер лицевого счёта;
• данные документа, удостоверяющего личность, если это необходимо для заключения или исполнения договора;
• дата рождения, если это необходимо для идентификации абонента или исполнения требований законодательства;
• сведения о заключённом договоре, тарифном плане, подключённых услугах и истории обращений;
• платёжные сведения в объёме, необходимом для учёта оплаты услуг;
• содержание обращений, заявок, комментариев и сообщений;
• сведения, содержащиеся в резюме кандидата, если пользователь направляет его Оператору;
• сведения о представителях юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, необходимые для договорной работы;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода на сайт, дата и время посещения, действия пользователя на сайте;
• данные файлов cookie и сервисов веб-аналитики.

5.2. Оператор не осуществляет через сайт обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья и интимной жизни.

5.3. Оператор не осуществляет через сайт обработку биометрических персональных данных.

6. Цели обработки персональных данных

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• приём и обработка заявок на подключение услуг;
• обратная связь с пользователями сайта;
• консультация по услугам, тарифам, подключению, оплате и технической поддержке;
• заключение, исполнение, изменение и расторжение договоров оказания услуг связи;
• идентификация абонента при обращении;
• оказание услуг связи, телевидения, видеонаблюдения и иных услуг Оператора;
• начисление платы за услуги, учёт платежей, работа с задолженностью и расчётами;
• направление сервисных уведомлений, связанных с оказанием услуг;
• информирование об изменениях тарифов, технических работах, авариях, изменениях условий обслуживания и иных важных событиях;
• предоставление доступа к личному кабинету;
• обработка обращений, жалоб, заявлений и претензий;
• подбор персонала при направлении пользователем резюме или отклика на вакансию;
• исполнение обязательств перед контрагентами и поставщиками;
• ведение бухгалтерского, налогового, кадрового и иного обязательного учёта;
• анализ работы сайта, улучшение его структуры, функциональности и удобства использования;
• обеспечение безопасности сайта, предотвращение злоупотреблений и несанкционированного доступа.

7. Правовые основания обработки персональных данных

7.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на следующих правовых основаниях:

• согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
• заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации;
• осуществление прав и законных интересов Оператора при условии соблюдения прав и свобод субъекта персональных данных;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»;
• Налоговый кодекс Российской Федерации;
• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Трудовой кодекс Российской Федерации;
• иные нормативные правовые акты Российской Федерации.

8. Порядок обработки персональных данных пользователей сайта

8.1. Персональные данные пользователей сайта обрабатываются при:

• заполнении форм обратной связи;
• оформлении заявки на подключение;
• заказе обратного звонка;
• обращении в техническую поддержку;
• использовании личного кабинета;
• направлении сообщений через электронную почту, мессенджеры, социальные сети и иные каналы связи;
• использовании сайта и его функциональных возможностей.

8.2. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых пользователем через сайт. Пользователь несёт ответственность за достоверность и актуальность предоставленных данных.

8.3. В случае несогласия пользователя с условиями настоящей Политики пользователь должен воздержаться от заполнения форм на сайте и передачи Оператору своих персональных данных.

9. Использование cookie и сервисов веб-аналитики

9.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения качества сервиса.

9.2. На сайте могут использоваться сервисы веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику, а также иные сервисы аналитики и рекламные пиксели при их подключении Оператором.

9.3. С помощью cookie и сервисов аналитики могут обрабатываться следующие сведения:

• IP-адрес;
• тип браузера;
• тип устройства;
• операционная система;
• дата и время посещения сайта;
• источник перехода на сайт;
• просмотренные страницы;
• действия пользователя на сайте.

9.4. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера. При отключении cookie отдельные функции сайта могут работать некорректно.

10. Порядок обработки персональных данных абонентов и клиентов

10.1. Персональные данные абонентов и клиентов обрабатываются для заключения, исполнения, изменения и расторжения договоров оказания услуг связи, расчётов за услуги, технической поддержки, сервисного обслуживания, направления обязательных уведомлений и исполнения требований законодательства Российской Федерации.

10.2. Получение персональных данных абонентов и клиентов может осуществляться:

• лично от абонента или клиента;
• через сайт Оператора и его поддомены;
• через личный кабинет;
• по телефону;
• по электронной почте;
• через мессенджеры, социальные сети и иные каналы связи;
• при заключении и исполнении договора оказания услуг.

10.3. Оператор обрабатывает персональные данные абонентов и клиентов в объёме, необходимом для оказания услуг и исполнения обязанностей оператора связи.

11. Порядок обработки персональных данных кандидатов, работников и контрагентов

11.1. Персональные данные кандидатов на замещение вакантных должностей обрабатываются в целях подбора персонала, рассмотрения отклика, связи с кандидатом и проведения собеседований.

11.2. Персональные данные работников обрабатываются в целях исполнения трудового законодательства, ведения кадрового, бухгалтерского, налогового и воинского учёта, оформления трудовых отношений и исполнения обязанностей работодателя.

11.3. Персональные данные представителей контрагентов и поставщиков обрабатываются в целях заключения, исполнения и сопровождения договоров, деловой переписки, документооборота и исполнения требований законодательства.

12. Поручение обработки персональных данных третьим лицам

12.1. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам, если это необходимо для достижения целей обработки и не противоречит законодательству Российской Федерации.

12.2. К таким лицам могут относиться:

• поставщики хостинга и технической инфраструктуры;
• поставщики CRM-систем и сервисов обработки заявок;
• платёжные сервисы и банки;
• операторы связи и подрядчики, участвующие в оказании услуг;
• сервисы веб-аналитики;
• организации, оказывающие бухгалтерские, юридические, технические и иные услуги Оператору.

12.3. При поручении обработки персональных данных Оператор требует от третьих лиц соблюдения конфиденциальности, обеспечения безопасности персональных данных и выполнения требований законодательства Российской Федерации.

13. Передача персональных данных

13.1. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам без согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

13.2. Передача персональных данных может осуществляться:

• по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законом;
• для исполнения договора с абонентом или клиентом;
• для обработки платежей;
• для обеспечения технической возможности оказания услуг;
• в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

13.3. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется, если иное не указано в отдельном согласии субъекта персональных данных или не предусмотрено применимым законодательством.

14. Сроки обработки и хранения персональных данных

14.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, условия договора, сроки исковой давности и требования законодательства Российской Федерации.

14.2. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

14.3. Персональные данные, обрабатываемые на основании согласия, обрабатываются до момента отзыва согласия субъектом персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

15. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

15.1. Оператор принимает необходимые и достаточные меры для защиты персональных данных, в том числе:

• назначает лиц, ответственных за организацию обработки персональных данных;
• ограничивает доступ к персональным данным только уполномоченным лицам;
• применяет организационные и технические меры защиты информации;
• использует средства защиты от несанкционированного доступа;
• обеспечивает хранение персональных данных в условиях, исключающих неправомерный доступ;
• осуществляет контроль доступа к информационным системам;
• проводит резервное копирование и восстановление данных при необходимости;
• принимает меры по обнаружению и предотвращению нарушений безопасности персональных данных;
• проводит внутренний контроль соблюдения требований законодательства о персональных данных.

16. Права субъекта персональных данных

16.1. Субъект персональных данных имеет право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

17. Порядок обращения субъекта персональных данных

17.1. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение Оператору:

• по электронной почте: office@vlhv.ru;
• почтовым отправлением по адресу: 187403, Ленинградская область, г. Волхов, ул. Мичурина, д.1а;
• лично в офисе Оператора.

17.2. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя, описание требования, контактные данные для направления ответа, дату и подпись, если обращение направляется в письменной форме.

18. Отзыв согласия на обработку персональных данных

18.1. Субъект персональных данных вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору соответствующее заявление.

18.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и обеспечивает их уничтожение в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

18.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлявшейся до момента получения такого отзыва.

19. Заключительные положения

19.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

19.2. Актуальная редакция Политики размещается в свободном доступе на сайте https://volhov.ru/.

19.3. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации.