Основные данные роутера обычно указаны на наклейке на нижней или задней стороне устройства.

На ней можно найти:

1. Название Wi-Fi сети
   Может обозначаться как Wi-Fi Name, SSID, Wireless Name или похожим образом. Это заводское имя сети, к которой можно подключиться после включения роутера.
2. Пароль от Wi-Fi
   Может быть подписан как Wi-Fi Password, Wireless Password, PIN, Key или WPA/WPA2. Этот пароль нужен для подключения телефона, ноутбука, телевизора и других устройств по Wi-Fi.
3. Адрес для входа в настройки роутера
   Обычно выглядит как 192.168.0.1, 192.168.1.1 или как адрес сайта, например tplinkwifi.net. Его нужно ввести в адресную строку браузера. Интернет для входа в настройки роутера не требуется.
4. Логин и пароль администратора
   Чаще всего указаны как Login, Username, Password. Они нужны не для подключения к Wi-Fi, а для входа в настройки самого роутера. Например, заводские данные могут выглядеть как admin / admin, но у разных моделей они отличаются.

Для подключения к сети Эталон-Оптик в настройках роутера обычно нужно выбрать тип подключения Dynamic IP или DHCP. Логин и пароль PPPoE вводить не нужно, если они не были отдельно выданы вам при подключении.

Если роутер уже был настроен раньше, заводские данные на наклейке могут не совпадать с текущими настройками. В таком случае можно проверить параметры в интерфейсе роутера или обратиться в техническую поддержку Эталон-Оптик.

Телефон технической поддержки:
+7 (81363) 7-77-60

Для большинства абонентов Эталон-Оптик подключение к интернету настраивается по типу PPPoE. Для него нужны логин и пароль, которые выдаются при подключении услуги.

Обычно эти данные указаны в памятке абонента или в документах, которые вы получили при подключении. Логин и пароль PPPoE используются именно для настройки интернет-подключения на роутере или компьютере.

Важно не путать их с логином и паролем от личного кабинета. Данные от личного кабинета нужны для входа в личный кабинет, проверки баланса, оплаты услуг и управления договором. Для настройки роутера они не подходят.

Если вы потеряли логин и пароль PPPoE, обратитесь в техническую поддержку Эталон-Оптик. В целях безопасности такие данные не передаются третьим лицам — специалист подскажет, как восстановить доступ и какие данные потребуются для проверки.

Для некоторых подключений, чаще у юридических лиц, может использоваться другой тип соединения: Dynamic IP / DHCP или статический IP. Если вы не уверены, какой тип подключения нужен именно вам, уточните это в технической поддержке перед настройкой оборудования.

Номер лицевого счёта указывается в памятке абонента, которую вы получаете при подключении интернета или ТВ. Он нужен для оплаты услуг и обращения в поддержку.

Также номер лицевого счёта можно посмотреть в личном кабинете:

1. Перейдите в личный кабинет по ссылке https://lk.volhov.ru.
2. Зарегистрируйтесь по номеру телефона, который указан в договоре.
3. Откройте раздел «Мои услуги» — там будут отображаться ваши услуги, номера лицевых счетов, баланс, история начислений и другие данные.

Если не получается найти номер самостоятельно, обратитесь в поддержку Эталон-Оптик удобным способом: напишите в сообщения группы ВКонтакте, в Telegram-бот техподдержки или позвоните по телефону +7 (81363) 7-77-60

Важно: у интернета и ТВ могут быть разные лицевые счета. При оплате выбирайте номер именно той услуги, которую хотите оплатить.

Для настройки цифрового ТВ откройте меню телевизора и запустите автоматический поиск каналов.

Обычно порядок такой:

1. На пульте нажмите кнопку Source или Input и выберите режим DTV / «Цифровое ТВ».
2. Откройте меню телевизора и перейдите в раздел настройки каналов.
3. Выберите автоматический поиск или автонастройку.
4. В качестве источника сигнала выберите «Кабель».
5. В режиме поиска выберите DTV или DTV + ATV, если хотите найти цифровые и аналоговые каналы.
6. В поле «Страна» выберите «Россия». Если поиск не запускается или каналы не находятся, попробуйте выбрать «Германия» или «Финляндия».
7. Запустите поиск и дождитесь его завершения. Обычно это занимает несколько минут.

Названия пунктов меню могут отличаться в зависимости от модели телевизора. Если инструкция выше не подходит, выберите ниже инструкцию для вашей модели ТВ или обратитесь в техническую поддержку Эталон-Оптик.

Если автоматический поиск каналов не сработал, можно выполнить ручную настройку цифрового ТВ.

Укажите следующие параметры:

• Источник сигнала: кабель
• Тип поиска: цифровое ТВ / DTV
• Начальная частота: 322 МГц или 322 000 КГц
• Конечная частота: 458 МГц или 458 000 КГц
• Символьная скорость: 6875 ks/s
• Модуляция: 256 QAM

Названия пунктов меню могут отличаться в зависимости от модели телевизора. Если телевизор не находит каналы, проверьте, выбран ли именно кабельный источник сигнала, а не антенна или спутник. Также можно попробовать выполнить автоматический поиск по инструкции выше.

Если телевизор не находит каналы автоматически, можно выполнить ручной поиск по частотам.

Используйте следующие частоты цифрового ТВ:

• 322 МГц
• 330 МГц
• 338 МГц
• 346 МГц
• 354 МГц
• 362 МГц
• 370 МГц
• 378 МГц
• 386 МГц
• 394 МГц
• 402 МГц
• 410 МГц
• 418 МГц
• 426 МГц
• 434 МГц
• 442 МГц
• 450 МГц
• 458 МГц

Для каждой частоты укажите одинаковые параметры:

Модуляция: 256 QAM
Символьная скорость: 6875

Если телевизор просит частоту в килогерцах, указывайте значение с тремя нулями. Например: 322 МГц = 322000 КГц.

Если ручной поиск не помогает, сначала проверьте, что выбран источник сигнала «Кабель», а не «Антенна» или «Спутник».

На телевизорах Samsung цифровые каналы можно найти через автоматическую настройку.

Обычно порядок такой:

1. Нажмите кнопку Menu или Home на пульте.
2. Откройте раздел «Трансляция» или «Канал».
3. Выберите «Автонастройка» или «Автопоиск».
4. В качестве источника сигнала выберите «Кабель».
5. Тип каналов выберите «Цифровые» или DTV.
6. Нажмите «Пуск» и дождитесь завершения поиска.

Настройка обычно занимает 5–10 минут. Названия пунктов меню могут отличаться в зависимости от модели и года выпуска телевизора.

Если каналы не находятся, проверьте, что выбран именно источник «Кабель», а не «Антенна» или «Спутник». Также можно попробовать выполнить ручную настройку по общим параметрам цифрового ТВ.

На старых моделях Philips перед настройкой может потребоваться выбрать страну, для которой доступно кабельное цифровое ТВ. Если в списке нет России, попробуйте выбрать Германию, Финляндию, Францию или Норвегию.

Обычно порядок настройки такой:

1. Нажмите на пульте кнопку с иконкой домика.
2. Откройте раздел «Конфигурация».
3. Перейдите в раздел «Установка».
4. Выберите «Переустановка каналов».
5. Укажите страну. Если России нет в списке, выберите одну из стран, где доступно кабельное цифровое ТВ.
6. Выберите «Цифровой режим».
7. В качестве источника сигнала укажите «Кабель».
8. Выберите автоматический поиск.
9. Нажмите «Пуск» и дождитесь завершения настройки.

Поиск каналов обычно занимает 5–10 минут. Если телевизор не находит каналы, проверьте, что выбран именно источник «Кабель», а не «Антенна». Также можно попробовать ручную настройку по общим параметрам цифрового ТВ.

На телевизорах Sharp цифровые каналы обычно настраиваются через меню DTV.

Если пункт DTV MENU не отображается, сначала попробуйте изменить страну в настройках телевизора: выберите Францию, Швейцарию, Швецию или Финляндию. После этого нужный раздел может появиться в меню.

Порядок настройки:

1. Нажмите кнопку DTV на пульте.
2. Нажмите DTV MENU.
3. Откройте раздел «Инсталляция».
4. Выберите «Автоинсталляция».
5. Нажмите OK и дождитесь завершения поиска.

Настройка обычно занимает 5–10 минут. Если каналы не находятся, проверьте, что в настройках выбран кабельный источник сигнала, а не антенна или спутник.

Перед настройкой убедитесь, что телевизор поддерживает кабельное цифровое ТВ DVB-C. У Sony это зависит от модели. Обычно поддержка DVB-C есть у моделей с маркировкой KDL, например KDL-32EX402R2. У некоторых моделей серии KLV кабельного цифрового тюнера может не быть.

Если телевизор поддерживает DVB-C, выполните настройку:

1. Нажмите кнопку Menu или Home на пульте.
2. Откройте раздел «Установки» или «Настройки».
3. Перейдите в раздел «Цифровая конфигурация».
4. Выберите «Автопоиск цифровых станций» или «Автонастройка цифровых каналов».
5. В качестве типа подключения выберите «Кабель».
6. Выберите режим «Полное сканирование» и запустите поиск.

Если телевизор предлагает ручную настройку, укажите параметры:

Частота: 322 МГц или 322000 КГц
Символьная скорость: 6875
Модуляция: 256 QAM
Код доступа / ID сети: Авто, если такой пункт есть

После запуска поиска дождитесь завершения настройки. Обычно это занимает 5–10 минут.

Если каналы не находятся, проверьте, что выбран именно кабельный режим DVB-C, а не эфирная антенна DVB-T или спутник.

На телевизорах Panasonic цифровые каналы обычно настраиваются через раздел установки ТВ-сигнала.

Обычно порядок такой:

1. Нажмите кнопку Menu на пульте.
2. Откройте раздел «Установки».
3. Выберите «Меню аналоговой настройки» или похожий раздел настройки ТВ-сигнала.
4. Перейдите в пункт «Добавить ТВ-сигнал».
5. Отметьте DVB-C.
6. Нажмите «Начать автонастройку» и дождитесь завершения поиска.

После поиска каналов в разделе «Установки» может появиться пункт «Меню настройки DVB-C». Через него можно изменить параметры вручную, если автоматическая настройка не сработала.

Для ручной настройки используйте:

Частота: 322 МГц или 322000 КГц
Символьная скорость: 6875
Модуляция: 256 QAM
Шаг поиска: 8 МГц, если телевизор запрашивает этот параметр

Названия пунктов меню могут отличаться в зависимости от модели телевизора. Если каналы не находятся, проверьте, что выбран именно кабельный режим DVB-C, а не антенна или спутник.

Зарегистрироваться в личном кабинете можно на сайте https://lk.volhov.ru.

Для регистрации:

1. Перейдите по ссылке https://lk.volhov.ru.
2. Нажмите «Зарегистрироваться».
3. Укажите номер телефона, который вы оставляли при подключении или который привязан к договору.
4. Следуйте подсказкам на экране и подтвердите регистрацию.
5. После входа откройте раздел «Мои услуги» — там будут отображаться ваши услуги, лицевые счета, баланс и другая информация.

Если система не находит ваш номер телефона или не получается войти в личный кабинет, обратитесь в техническую поддержку Эталон-Оптик. Специалист проверит данные по договору и подскажет, что делать дальше.

Чтобы в личном кабинете отображались ваши услуги, нужно привязать номер телефона, который указан в договоре.

Для этого:

1. Войдите в личный кабинет по ссылке https://lk.volhov.ru.
2. На главной странице нажмите «Добавить телефон» или «Доб. телефон».
3. Введите номер мобильного телефона, который указывали при подключении услуги.
4. Укажите номер без +7, 8, пробелов и дефисов. Например: 9213456755.
5. Нажмите «Запросить SMS с кодом подтверждения».
6. Введите код из SMS и подтвердите номер.
7. После успешного подтверждения перейдите в раздел «Мои услуги» — там должны появиться ваши активные услуги, лицевые счета и баланс.

Если услуги не появились, значит введённый номер телефона не совпадает с номером, который указан в договоре. В этом случае обратитесь в техническую поддержку Эталон-Оптик или в офис с паспортом, чтобы проверить и обновить контактный номер.

Телефон технической поддержки: +7 (81363) 7-77-60